طراحی مدل فرهنگ مدیریت فرآیند کسب وکار بر عملکرد مالی در سیستم بانکداری
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت کسب و کار، دوره: 11، شماره: 42
- کد COI اختصاصی: JR_BMJI-11-42_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 522
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی. دانشکده مدیریت. دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک. اراک. ایران.
دانشیار مدیریت بازرگانی. دانشکده مدیریت. واحد اراک، دانشگاه آزاد اسلامی. اراک. ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی. دانشکده مدیریت. واحد اراک، دانشگاه آزاد اسلامی. اراک. ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی. دانشکده مدیریت. واحد اراک، دانشگاه آزاد اسلامی. اراک. ایران
چکیده
هدف از این پژوهش حاضر طراحی مدل فرهنگ مدیریت فرآیند کسبوکار بر عملکرد مالی در سیستم بانکداری بوده است. این تحقیق از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و در دسته تحقیقهای علی قرار دارد. جامعه ی آماری مورد مطالعه شامل مدیران و معاونان بانکهای شهر اراک بوده است که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه 28 سوالی استفاده شد بنابراین روش گردآوری میدانی بوده است و پس از تایید روایی و پایایی جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است همچنین از نرمافزار لیزرل برای تجزیه و تحلیل فرضیهها استفاده شده است. با توجه به تجزیه و تحلیل دادهها، نتایج حاکی از آن بوده است که مشتری گرایی، برتری، مسئولیتپذیری و کار گروهی بر فرهنگ مدیریت فرآیند کسبوکار تاثیر دارد و همچنین فرهنگ مدیریت فرآیند کسبوکار بر عملکرد مالی تاثیر دارد.کلیدواژه ها
مشتری گرایی, مدیریت کسب وکار, عملکرد مالیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.