نگاشت شبکه تداعیات برند دیجی کالا با استفاده از روش نقشه مفهومی برند
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی اندیشه های نوین در مدیریت کسب و کار
- کد COI اختصاصی: NNCBM02_155
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 574
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
چکیده
امروزه با توجه به شدت رقابت میان شرکت های حاضر در یک صنعت، ضروری است که شرکت ها از نگرش های افراد نسبت به شرکت و برند خود آگاهی داشته باشند. برند یک شرکت می تواند سبب تمایز محصولات و خدمات شرکت شود. یکی از مباحث مهم برند، ارزش ویژه برند است که تداعیات برند از منظر مشتریان یکی از اجزای مهم آن است. این پژوهش که از منظر جهت گیری کاربردی، از منظر هدف توصیفی و به لحاظ صبغه آمیخته متوالی است، به دنبال استخراج و ترسیم شبکه تداعیات برند دیجی کالا از منظر مشتریان شرکت بوده است. بدین منظور از روش نقشه مفهومی برند استفاده شده است. نمونه پژوهش در هر دو بخش استخراج تداعیات و ترسیم نقشه های انفرادی را صد نفر از افرادی که حداقل تجربه یک بار خرید از دیجیکالا را داشته اند، تشکیل داده است. روش نمونه گیری غیرتصادفی بوده است. نتایج نشان می دهد که به طورکلی در رابطه با برند دیجی کالا تصویر مطلوبی در ذهن افراد وجود دارد و شبکه تداعی برند دیجی کالا شامل تداعیات اعتماد، خرید لذت بخش، خرید آسان، تخفیف، خرید آگاهانه و تنوع به عنوان تداعیات مطلوب اصلی و همچنین تداعیات بسته بندی ضعیف و روابط ضعیف با مشتری به عنوان تداعیات نامطلوب اصلی می باشد.کلیدواژه ها
تداعی برند، ارزش ویژه برند، نقشه مفهومی برند، شبکه تداعی برندمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.