بررسی تاثیر اعتبار اطلاعات بر تعامل اجتماعی از طریق تجربه مشتری: نقش تعدیل گری درگیری ذهنی وب
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی
- کد COI اختصاصی: IMCONFERENCE04_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 555
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تربیت مدرس
استادیار گروه مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس
استاد گروه مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس
چکیده
افراد همیشه به دنبال اطلاعات از منابع مختلف هستند. رسانه های جمعی همواره از قوی ترین منابع بوده اند. رسانه های جمعی به این دلیل که معمولا اطلاعات معتبر، با ارزش و با زمان بندی منظم ارائه می کنند یکی از منابع مهم به شمار می روید. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر اعتبار اطلاعات بر تعامل اجتماعی از طریق تجربه مشتری افراد در فضای آنلاین می باشد. این تحقیق بر مبنای اهداف تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش توصییفی – همبستگی می باشید. گردآوری داده ها از یک پرسشنامه استاندارد که شامل 4 قسمت که هر کدام برای ی متغیر می باشد استفاده شده است که سوالات پرسشنامه مربوط به متغیر اعتبار، متغیر تجربه مشتری، متغیر درگیری ذهنی و متغیر تعامل اجتماعی است که از طریق نمونه گیری در دسترس استفاده شده است و اعضای نمونه از وب سایت های فعال و شناخته شده در زمینه تولید محتوا، فروش محصولات، ارائه خدمات است که تعداد آن نامعین می باشد. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری در قالب نرم افزار SmartPLS استفاده شده است. نتایج به دست آمده در این پژوهش نشان داد که اعتبار اطلاعات بر روی تجربه مشتری تاثیر مستقیم دارد. همچنین تجربه مشتری بر روی تعامل اجتماعی افراد تاثیر مستقیم دارد و در نهایت درگیری ذهنی با وب رابطه معناداری بر روی تاثیر تجربه مشتری بر تعامل اجتماعی دارد.کلیدواژه ها
اعتبار اطلاعات، تجربه مشتری، درگیری ذهنی با وب، تعامل اجتماعیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.