مهدیه سادات نیری - کارشناسی ارشد روانسنجی،گروه روانشناسی و علوم تربیتی ،واحد تهران مرکزی،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران

این پژوهش به بررسی نظام تشویق و تنبیه بر عملکرد شغلی با نقش رضایت شغلی در کارمندان بانک های خصوصی شهر تهران، پرداخته شد این تحقیق ازنظر هدف ازنوع تحقیقات کاربردی و و ازنظر نحوه گردآوری داده ها جزء پژوهش های توصیفی(غیرآزمایشی) بود که به شکل پیمایشی اجرا شد. . جامعه آماری شامل کلیه کارکنان بانک های خصوصی شهر تهران بود که از طریق نمونه گیری با روش خوشه گیری از شعب مناطق شمال،شرق،غرب و جنوب تهران انجام شد و نمونه آماری این پژوهش شامل 180 نفر کارکنان شعب بانکهای خصوصی پارسیان، پاسارگاد، بانک شهر و بانک سامان در شهر تهران در سال 97 بود. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز در مورد رضایت شغلی کارکنان از ابزارپرسشنامه JDI روبینز ، و برای سنجش عملکرد شغلی از پرسشنامه 15 گویه ای پاترسون، و نیز جهت سنجش نظام تشویق و تنبیه از پرسشنامه 34 گویه ای خانزاده استفادهشد.نتایج بدست آمده حاکی از آن بود که تشویق و تنبیه بیشتر از رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیرگذار است. هر دو متغیر تشویق و تنبیه و رضایت شغلی، بر عملکرد کارکنان تاثیر معنادار دارند و نظام تشویق و تنبیه با نقش رضایت شغلی، بر عملکرد شغلی تاثیر معنادار دارد. تمامی مولفه های رضایت شغلی، بر عملکرد شغلی تاثیر معنادار دارد و از بین مولفه های رضایت شغلی، حقوق و مزایا بیشترین تاثیر را بر عملکرد کارکنان داشته است و سهم تاثیرگذاری شرایط عمومی کار در بین عوامل تاثیرگذار کمتر از سایر مولفه ها است پایین ترین ضریب مسیر را داشته است.

تشویق و تنبیه،عملکرد شغلی، رضایت شغلی،کارمندان بانک،شهر تهران