اولویت بندی عناصر کیفیت خدمات با رویکرد تلفیقی QFD و الگوبرداری در فرودگاه امام خمینی (ره)
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC07_143
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1765
نویسندگان
مربی مدیریت صنعتی تولید
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
چکیده
جهت اولویت بندی عناصر کیفیت خدمات با بکارگیری رویکرد تلفیقی QFD و الگوبرداری در فرودگاه امام خمینی (ره) پنج سوال مطرح می شود: نیازهای مشتریان از خدمات فرودگاه کدامند؟ هرکدام از نیازها چه اولویتی دارند؟ ویژگیهای خدمت جهت رفع نیازها کدامند اولویت توجه به ویژگیهای خدمت کدام است چگونه می توان از QFD در الگوبرداری سود برد؟کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، الزامات کیفی، عناصرکیفی، QFD، الگوبرداریمقالات مرتبط جدید
- کالیبراسیون مبتنی بر مقایسه قطعه با قطعه مرجع به جای ابزار مرجع (Master-Part)
- نقش واسطه ای IT و مدیریت یکپارچه زیست محیطی در ارتباط بین IT و عملکرد زیست محیطی– یک مطالعه موردی
- Application of Machine Learning and Deep Learning in Pancreatic Cancer Diagnosis: A Review
- Adoption of Artificial Intelligence in Small and Medium Manufacturing Enterprises: An HBR Perspective and a Human – Machine Collaboration Framework
- کاربرد شبکه های بیزین در مدیریت نگهداری و تعمیرات پیش بینانه: مطالعه ای موردی بر خطوط تولید شرکت سیمان تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.