بررسی تاثیر ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: همایش ملی اقتصاد،مدیریت توسعه و کارآفرینی با رویکرد حمایت از کالای ایرانی
- کد COI اختصاصی: EDME01_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 837
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،واحد قاینات،دانشگاه آزاد اسلامی قاینات،ایران
مربی، گروه مدیریت ،دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
چکیده
نقش برندها، برندگذاری و عوامل فنی وب سایت در اقتصاد امروزی که به صورت جهانی و دیجیتالی درآمده، توجه قابل ملاحظه ای را به خود جلب کرده است. شرکت های امروزی کاملا با تمام عناصر کسب و کار آمیخته شده اند که از جمله آن عناصر، وب سایت ها می باشند. فعالیت شرکت ها در این زمینه به خاطر آن است که شبکه اینترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکت ها از طریق آن بتوانند برند تجاری خود را گسترش دهند.هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو) بود.روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی همبستگی می باشد. که به صورت میدانی اجرا شده است. در این پژوهش در بخشهای مختلف به تشریح ادبیات و متغیر های پژوهش که شامل ویژگیهای برند آنلاین، مشارکت مشتریان با وفاداری به برند و مدل ها و ویژگی های مرتبط با این متغیر ها و بیان توضیحات متعدد محققین در خصوص تحقیق هایی که تا کنون در این مورد انجام شده پرداخته شده است، در همین راستا، جامعه آماری در این تحقیق تمامی کاربران سایت بامیلو می باشد که به تعداد نامحدود می باشند. نمونه آماری این تحقیق به تعداد 384 نفر بر اساس جدول مورگان می باشند. و روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسش نامه می باشد. پایایی پرسش نامه ها با استفاده از روش کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. هم چنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آزمون های معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان داد که ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو) تاثیر معناداری دارد.کلیدواژه ها
ویژگیهای برند آنلاین، مشارکت، وفاداریمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثرگذاری تبلیغات و بازاریابی شبکه های اجتماعی بر اعتماد به صنعت بیمه با تاکید بر رضایتمندی مشتریان
- ارائه الگوی نظارت موثر بر شبکه فروش و بررسی تاثیر آن بر رضایتمندی بیمه گذاران در صنعت بیمه
- ارزیابی بلوغ کلان داده در صنعت بیمه ، یک مطالعه طولی با تاکید بر شاخص اعتمادکاربران
- نقش نهادهای حرفه ای در افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه از منظر حکمرانی
- بررسی اثر توانگری مالی، تصویر برند، شفافیت و کیفیت خدمات بر اعتماد مشتری در صنعت بیمه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.