بررسی تاثیر هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکتهای PSP
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی پیشرفت در مدیریت، کسب و کار تجارت اقتصاد و امور مالی
- کد COI اختصاصی: BMBECONF01_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1231
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی،دانشگاه پیام نور تهران ،ایران
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی،دانشگاه پیام نور کرج،ایران
چکیده
تحقیق حاضر با بررسی تاثیر هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکتهای PSP به انجام رسیده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران ارشد 12 شرکتها PSP دارای مجوز به تعداد 53 نفر می باشد. با توجه به کوچک بودن حجم جامعه آماری ، نیاز به روش های نمونه گیری نبوده و کل جامعه به عنوان نمونه آماری انتخاب شد . ابزار گردآوری در این پژوهش ، پرسشنامه استاندارد بوده ، که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه برابر 0.940 محاسبه شد و مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری اموس استفاده گردید. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین مدیریت ارتباط با مشتری و هوش تجاری بر عملکرد شرکتهای PSP تاثیر معنی داری دارند.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، هوش تجاری ، عملکرد شرکتهای PSPمقالات مرتبط جدید
- تاثیر ریسک های ژئوپلیتیک بر مدیریت ذخایر مالی ایران
- بررسی اثرات محیط زیستی گردشگریبر تالاب ها، موردپژوهی : تالابخورخوران، استان هرمزگان
- طراحی مدل کار آفرینی اجتماعی در سازمانهای دولتی با رویکرد تحلیل مضمون
- حکمرانی دریایی و موانع توسعه گردشگری در خلیج فارس( با تاکید برموانع امنیتی)
- مدیریت گردشگری سواحل، بنادر و حمل و نقل دریایی دریای خزر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.