نقش بازاریابی رسانه ای دیجیتال و بازاریابی اجتماعی در رفتار مشتری

سال انتشار: 1397
محل انتشار: فصلنامه پژوهش های جدید در مدیریت و حسابداری، دوره: 5، شماره: 19
کد COI اختصاصی: JR_JRMA-5-19_018
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1580

نویسندگان

دانشجوی دکترا، گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران

دانشیار، گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران

چکیده

این مقاله اخیرا تحقیقات تازه منتشره پیرامون مشتریان در فضاهای بازاریابی رسانه های دیجیتالی و اجتماعی را نقد و بررسی نموده است. پنج موضوع شناسایی شده اند: 1) فرهنگ دیجیتالی مشتری، 2) واکنشها به تبلیغات دیجیتالی، 3) اثرات محیطهای دیجیتالی بر رفتار مشتری، 4) محیطهای متحرک و 5) شیوه دهان به دهان آنلاین WOM این مقالات بررسی شده، جمعی از زوایای بسیار متفاوتی پیرامون شیوه ی تاثیر گذاری تجربه ی مشتری و شیوه ای که تجربهی مشتری تحت تاثیر محیطهای دیجیتالی (که در آنها به صورت بخشی از زندگی روزمره ی خود جای میگیرند) قرار میگیرد را تبیین و آشکار مینمایند. هنوز هم چیزهای زیادی برای شناخت وجود دارند و دانش موجود بی پروا تمایل و گرایش به تاکید بر شیوه دهان به دهان دارد که به عنوان تنها بخش تجربه مشتری دیجتال محسوب میگردد. رهنمودهای متعددی برای تحقیقات آینده جهت تشویق محققان برای بررسی طیف وسیعی از این پدیده، مورد بسط قرار گرفته است.

کلیدواژه ها

بازاریابی رسانه ای، بازاریابی دیجیتال، رفتار مصرف کننده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.