نقش مدیریت دانش در ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت،مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MIEACONF02_163
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 930
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی ساوه و مدیر تولید شرکت فنرسازی خاور
دکتری مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ساوه
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب و سرپرست کنترل تولید شرکت فنرسازی خاور
چکیده
در این مقاله به بررسی تاثیرگذاری مدیریت دانش بر اجرای موفقیت ارتباط با مشتری بمنظور ارائه راهکارهاییجهت بهبود و افزایش ارتباط با مشتری پرداخته شده است. برای گرد آوری اطلاعات نسبت به مدیریت دانش ازپرسشنامه استاندارد مدیریت دانش و برای ارتباط موفق با مشتری نیز از پرسشنامه استاندارد ارتباط موفق بامشتری استفاده گردیده است.کلیدواژه ها
مدیریت دانش ، ارتباط با مشتری ، خلق دانش ، بکارگیری دانشمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثرگذاری تبلیغات و بازاریابی شبکه های اجتماعی بر اعتماد به صنعت بیمه با تاکید بر رضایتمندی مشتریان
- ارائه الگوی نظارت موثر بر شبکه فروش و بررسی تاثیر آن بر رضایتمندی بیمه گذاران در صنعت بیمه
- ارزیابی بلوغ کلان داده در صنعت بیمه ، یک مطالعه طولی با تاکید بر شاخص اعتمادکاربران
- نقش نهادهای حرفه ای در افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه از منظر حکمرانی
- بررسی اثر توانگری مالی، تصویر برند، شفافیت و کیفیت خدمات بر اعتماد مشتری در صنعت بیمه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.