بررسی نقش امید مصرف کننده در تاثیر ارزش برند درک شده بر ارتباط مشتری با نام تجاری در یک محیط خرده فروشی آنلاین (مورد مطالعه:ایران خودرو)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت،مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MIEACONF02_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 864
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
چکیده
هدف از این مطالعه بررسی نقش امید مصرف کننده در تاثیر ارزش برند درک شده بر ارتباط مشتری بانام تجاری در یک محیط خرده فروشی انلاین می باشد، تحقیق حاضر از نوع کاربردی ست و به این خاطرکه به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته شد، روش بکار گرفته شده در این تحقیق توصیفی- پیمایشیمی باشد. جامعه مورد مطالعه مشتریان آنلاین شرکت ایران خودرو می باشند که تعداد آنان نامحدود میباشد. با توجه به تعداد نامحدود مشتریان آنلاین شرکت ایران خودرو برای تعیین حجم نمونه از فرمولکوکران به صورت تصادفی 384 نفر انتخاب شد و پرسشنامه میان این افراد توزیع گردید. جهت گردآوریاطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیه های تحقیق از پرسش نامه استفاده شد. در آماراستنباطی پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کلموگروفاسمیرنف بررسی شد، سپس با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل به بررسی فرضیاتپرداختیم. بر اساس نتایج به دست آمده تمام فرضیات پذیرفته شدند و بیشترین تاثیر مربوط به تاثیرکیفیت ارزش برند بر امید مصرف کننده در خرید باضریب 0/83 است.کلیدواژه ها
امید مصرف کننده، ارزش برند درک شده، ارتباط مشتری با نام تجاری، خرده فروشی آنلاینمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثرگذاری تبلیغات و بازاریابی شبکه های اجتماعی بر اعتماد به صنعت بیمه با تاکید بر رضایتمندی مشتریان
- ارائه الگوی نظارت موثر بر شبکه فروش و بررسی تاثیر آن بر رضایتمندی بیمه گذاران در صنعت بیمه
- ارزیابی بلوغ کلان داده در صنعت بیمه ، یک مطالعه طولی با تاکید بر شاخص اعتمادکاربران
- نقش نهادهای حرفه ای در افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه از منظر حکمرانی
- بررسی اثر توانگری مالی، تصویر برند، شفافیت و کیفیت خدمات بر اعتماد مشتری در صنعت بیمه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.