بررسی تاثیر واسطه ای رضایت مصرف کننده بر ارتباط بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده و وفاداری به برند

سال انتشار: 1397
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی توانمند سازی جامعه در حوزه علوم انسانی و مطالعات مدیریت
کد COI اختصاصی: SPCONF04_039
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 520

نویسندگان

کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

عضو هیئت علمی دانشگاه طبرستان چالوس

چکیده

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر واسطه ای رضایت کننده بر ارتباط بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده ووفاداری به برند بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای ایران کتاب غرب استان مازندران بوده است. با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی در دسترس نمونه ها به تعداد 384 نفر ازمشتریان انتخاب گردیده شده است. ابزار اصلی گردآوری داده ها در مرحله پیمایشی این پژوهش، پرسشنامه های استاندارد وفاداری به برند، رضایت مصرف کننده و ارزش ویژه برند بوده است. با استفاده از خروجی نرم افزار spss به تجزیه وتحلیل پرداختیم. پس از بررسی های به عمل آمده به نتایج مختلفی دست پیدا نموده ایم. از جمله اینکه هرچه قدر مدیران فروشگاه بتوانند به یاد داشتن برند توسط مشتری راملاک قرار دهند و بتواننداحساس آشنایی با برند در مشتریان ایجاد کنند درنتیجه می توانند وفاداری مصرف کننده را تقویت کنند.

کلیدواژه ها

وفاداری به برند، ارزش ویژه برند، رضایت مصرف کننده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.