بررسی تاثیر واسطه ای رضایت مصرف کننده بر ارتباط بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده و وفاداری به برند
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی توانمند سازی جامعه در حوزه علوم انسانی و مطالعات مدیریت
- کد COI اختصاصی: SPCONF04_039
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 647
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
عضو هیئت علمی دانشگاه طبرستان چالوس
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر واسطه ای رضایت کننده بر ارتباط بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده ووفاداری به برند بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای ایران کتاب غرب استان مازندران بوده است. با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی در دسترس نمونه ها به تعداد 384 نفر ازمشتریان انتخاب گردیده شده است. ابزار اصلی گردآوری داده ها در مرحله پیمایشی این پژوهش، پرسشنامه های استاندارد وفاداری به برند، رضایت مصرف کننده و ارزش ویژه برند بوده است. با استفاده از خروجی نرم افزار spss به تجزیه وتحلیل پرداختیم. پس از بررسی های به عمل آمده به نتایج مختلفی دست پیدا نموده ایم. از جمله اینکه هرچه قدر مدیران فروشگاه بتوانند به یاد داشتن برند توسط مشتری راملاک قرار دهند و بتواننداحساس آشنایی با برند در مشتریان ایجاد کنند درنتیجه می توانند وفاداری مصرف کننده را تقویت کنند.کلیدواژه ها
وفاداری به برند، ارزش ویژه برند، رضایت مصرف کنندهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.