بررسی عوامل موثر بر فایده ی ادراک شده از نظرات خریداران برخط توسط کاربران در خرده فروشی های الکترونیکی

  • سال انتشار: 1397
  • محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و بازاریابی
  • کد COI اختصاصی: ICMEM02_033
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 757
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمدحسن علی زاده

کارشناسی ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علم و صنعت ایران/ تهران، رسالت، خیابان هنگام، خیابان دانشگاه، دانشگاه علم و صنعت ایران، دانشکده مهندسی پیشرفت

محمد فتحیان

استاد، فناوری اطلاعات دانشگاه علم و صنعت ایران/ تهران، رسالت، خیابان هنگام، خیابان دانشگاه، دانشگاه علم و صنعت ایران، دانشکده مهندسی پیشرفت

چکیده

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی عرصه نوظهوری است که در آن، مصرف کنندگان تجارب و ارزیابی های خود از برندها و محصولات مختلف را از طریق کانال های ارتباطی بر خط به اشتراک می گذارند. نظرات بر خط ایجاد شده در وبسایت های تجارت الکترونیکی به عنوان شکل مهمی از تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی نقش مهمی در کمک به مشتریان جهت تصیم گیری در خرید ایفا می کند. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر فایده ادراک شده از نظرات برخط مشتریان در خرده فروشی های الکترونیکی و اولویت بندی آنها از نظر اهمیت می باشد. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان می دهد که حجم نظرات ارائه شده، امتیاز دهی معنادار به کالا، جامعیت نظرات، امتیاز نظر دهنده از سوی کاربران استفاده از پیام ویدیویی در نظرات، سهم کلمات منفی به کار رفته در نظرات ارائه استدلال منطقی و مبتنی بر واقعیات در رابطه با کالا و عدم ارائه نظرات ذهنی و مبتنی بر احساسات، بر فایده ادراک شده از نظرات اثر مثبت دارند. همچنین نتیجه تحقیق نشان داد که طول پیام مربوط به نظرات اثر مثبت ندارد. همچنین مشخص شد که عامل ارائه استدلال منطقی و مبتنی بر واقعیات در رابطه با محصول دارای بیشترین اهمیت و امتیاز دهی معنادار به محصول، دارای کم ترین اهمیت می باشند

کلیدواژه ها

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، خرده فروشی الکترونیکی، نظرات برخط، فایده ادراک شده از نظرات بر خط، خریدار برخط

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.