تاثیر پذیرش فناوری اطلاعات بر رضایت ارباب رجوع از خدمات شهرداری اردبیل
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی تازه یافته ها در مدیریت و مهندسی صنایع با تاکید بر کارآفرینی در صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL06_150
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 772
نویسندگان
موسسه آموزش عالی نوین اردبیل
موسسه آموزش عالی نوین اردبیل
موسسه آموزش عالی نوین اردبیل
موسسه آموزش عالی نوین اردبیل
چکیده
هدف از مقاله حاضر بررسی تاثیر پذیرش فناوری اطلاعات بر رضایت ارباب رجوع از خدمات شهرداری اردبیل میباشد. این تحقیق از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ نوع روش، توصیفی از نوع استنباطی میباشد، از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه ارباب رجوع شهرداری اردبیل میباشد. با توجه به نامشخص بودن حجم جامعه آماری طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری برابر 384 نفر در نظر گرفته شد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای سنجش متغیر پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات از پرسشنامه استاندارد پذیرش فناوری اطلاعات پرویزی (1393) و نیز برای سنجش متغیر رضایت ارباب رجوع نیز از پرسشنامه های استاندارد مقیمی و رمضان (1390) استفاده شده است. روایی پرسشنامه ها با استفاده از اعتبار محتوا با نظر اساتید مورد تایید قرار گرفت و برای بررسی پایایی پرسشنامه ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که برای پرسشنامه پذیرش فناوری اطلاعات برابر 0,95 و نیز برای پرسشنامه رضایت ارباب رجوع برابر 0,801 بود. داده ها با نرمافزار SPSS پردازش و تجزیه و تحلیل شد و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگرسیون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان میدهد که پذیرش فناوری اطلاعات و همه ابعاد چهارگانه آن؛ ویژگیهای فردی و نگرشی، عوامل آموزشی و فنی، عوامل اقتصادی و محیطی و نیز عوامل انسانی و مدیریتی، تاثیر مثبت معنی داری بر رضایت ارباب رجوع از خدمات شهرداری اردبیل دارند.کلیدواژه ها
اینترنت، رضایت ارباب رجوع، شهرداری اردبیل، فناوری اطلاعات .مقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.