شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات Online در پذیرش مدلهای کسب و کار الکترونیکی
- سال انتشار: 1387
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات
- کد COI اختصاصی: ICTM05_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1691
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی
چکیده
توسعه روزافزون تجارت الکترونیکی در بسیاری از کشورها موجب رشد اساسی در خدمات مبتنی بر اینترنت هم در کسب و کارهای اینترنتی محض و هم در شرکتهای سنتی که بخشی از خدمات را به صورت آنلاین ارایه میکنند گردیده است چالش اصلی این است که شرکت ها چگونه کیفیت این خدمات را که یکی از جنبه های اساسی رضایت مشتری است مدیریت می کنند دراین مقاله برای شناسایی عوامل کیفیت خدمات آن لاین ( وب سایت) با بررسی مدلهای گوناگون کسب و کار های الکترونیکی متغیرهای کیفیت را جمع آوری کرده ایم در نهایت با هدف ارایه پیشنهادات اجرایی در جهت بهبود هرچه بیشتر و بهتر وب سایت، ضمن بیان تعاریف و ویژگی های خدمات در بخش سنتی و آنلاین، به تشریح مدلها و ابعاد کیفیت خدمات در بخش سنتی و آنلاین پرداخته شده است.کلیدواژه ها
کیفیت، مدلهای کسب و کار، خدمات آنلاینمقالات مرتبط جدید
- طبقه بندی صفحات وب برای بهینه سازی موتورهای جستجو با استفاده از مدل ترکیبی یادگیری عمیق
- تحول دیجیتال با قراردادهای هوشمند بر پایه فناوری بلاکچین
- تحلیل و شناسایی آسیبپذیریهای ناش ی از حملات شرایط رقابتی در برنامه های وب مدرن
- مروری بر الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات و کاربردها
- بهینه سازی زمانبندی و ذخیره سازی نتایج وظایف در محیطهای مه-ابر با یادگیری تقویتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.