تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان فروشگاه های ورزشی استان البرز
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: سومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در علوم ورزشی و تربیت بدنی
- کد COI اختصاصی: NRSSPE03_042
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 557
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی ورزشی، دانشگاه پیام نور شهرری
استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور
چکیده
هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان فروشگاه های ورزشی استان البرز بود. روش پژوهش حاضر، توصیفی - پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مراجعه کنندگان به فروشگاه های ورزشی در شهر کرج انتخاب شد که با توجه به تعداد زیاد مراجعه کنندگان نمونه آماری به استناد جدول مورگان 400 نفر در نظر گرفته شد که به صورت نمونه گیری خوشه ای در مناطق مختلف شهر کرج انتخاب و پرسشنامه در میان آن ها توزیع گردید. از پرسشنامه بازاریابى رابطه مند کیم (2008) و پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل(2005) استفاده شد. پایایی پرسش نامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردید که به ترتیب برابر با 0/88 و 0/84 بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی با بررسی میانگین و میانه و در بخش آمار استنباطی از روش همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 21 استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه معناداری بین بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان فروشگاه های ورزشی وجود دارد. می توان نتیجه گرفت اگر مدیران و مالکان فروشگاه های ورزشی بر روى مولفه های بازاریابى رابطه مند تمرکز و تاکید بیشترى کنند وفاداری مشتریان را به دست آورده و شرکت ها از مزایای رقابتی نظیر کاهش هزینه های بازاریابی، آثار مثبت بازاریابی دهان به دهان و کاهش هزینه های شکست در بازاریابی برخوردار می شوندکلیدواژه ها
بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتریان، فروشگاه های ورزشیمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی موانع مدیریتی اماکن ورزشی خصوصی سازی شده در شهر تهران
- بازطراحی سیاست گذاری ورزشی با رویکرد مشارکت محور: از ورزشکار تا سیاست گذار
- بررسی میزان شیوع آسیب های رشته میل گیری سنگین در ورزشکاران نخبه ورزش زورخانه ای ایران
- بررسی عوامل و راهکارهای موثر برتوسعه گردشگری منطقه آزاد کیش با تاکید بر جاذبه های طبیعی ورزشی
- نقش دخالت های سیاسی در انتصاب مدیران در فدراسیون های ورزشی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.