طراحی نقشه فرایندهای بانکی مبتنی بر ساختار PCF
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پانزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC15_128
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1237
نویسندگان
دانشجوی دکترای مدیریت تولید عملیات، دانشکده اقتصاد، مدیریت حسابداری دانشگاه یزد
دانشیار عضو هییت علمی گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت حسابداری دانشگاه یزد
استادیار عضو هییت علمی گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت حسابداری دانشگاه یزد
چکیده
بهبود وضعیت صنعت بانکداری در گرو تعالی فرایندهای زنجیره تامین نظام بانکی می باشد، از این رو در پژوهش حاضر تلاش شد تا با الگو قرار دادن مدل فرآیندی PCF به عنوان مدل مرجع، فرآیندهای زنجیره تامین خدمات بانک تجارت ایران شناسایی شود. تاکنون فرایندهای اجرایی مدیریتی نظام بانکی ایران براساس یک چارچوب جامع با در نظر داشتن مفهوم زنجیره تامین خدمات بانکی طراحی نشده، بنابراین پژوهش حاضر از این منظر نوآوری دارد. یافته های حاصل نشان داد که فرآیندهای زنجیره تامین بانک تجارت در دو بخش فرآیندهای عملیاتی (برنامه ریزی تدوین راهبردها، طراحی خدمات محصولات، بازاریابی فروش محصولات، تحویل کالا، تحویل خدمات، مدیریت روابط عمومی تبلیغات) فرآیندهای پشتیبانی (مدیریت منابع مالی، مدیریت سرمایه های انسانی، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت ریسک، مدیریت امور شعب استان ها، مدیریت بازاریابی فروش، مدیریت بهبود کسب کار) طبقه بندی شدند مجموعا 148 زیر فرآیند شناسایی شد.کلیدواژه ها
زنجیره تامین خدمات، مرکز کیفیت بهره وری آمریکا، چارچوب طبقه بندی فرآیندها، بانک تجارت ایرانمقالات مرتبط جدید
- مدل سازی مصرف آب کارخانه سیمان بر اساس پویایی های سیستم:مطالعه موردی شرکت سیمان فارسنو (کارخانه سیمان فیروزآباد)
- انعطاف پذیر کردن زنجیره تامین در فضاهای درمانی
- زمان بندی سالن های جراحی با در نظر گرفتن محدودیت زمانی پزشکان تحتعدم قطعیت
- بررسی تاثیر لختگی سازمانی بر عملکرد سازمان با نقش میانجی یادگیری سازمانی ونوآوری شرکت آب و فاضلاب استان البرز
- تعیین هدف و حد پذیرش شاخص خرید بموقع
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.