بررسی نقش ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار با در نظرگرفتن نقش تعدیلی تعهد مشتری به برند شرکت دیجی کالا

سال انتشار: 1397
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی یافته های نوین در حسابداری، مدیریت، اقتصاد و بانکداری
کد COI اختصاصی: EEMCO02_106
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 396

نویسندگان

دکتری تجارت جهانی

چکیده

با توجه به اهمیت یافتن جایگاه برند و به تبع آن ارزش ویژه برند در سال های اخیر، شناسایی سازه های تشکیل دهنده ارزش ویژه برند و بررسی فعالیت های مختلف بازاریابی که باعث تقویت این سازه ها می شود و ارایه الگوهایی برای اندازه گیری ارزش ویژه برند برای شرکت ها و صنایع مختلف به امری انکارناپذیر تبدیل شده است. از طرفی، در بازارهای جهانی، برندهای موفق به منظور حفظ مزیت رقابتی، باید تصاویر متمایزی را از خود به نمایش بگذارند. این پژوهش با هدف بررسی نقش ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار با در نظر گرفتن نقش تعدیلی تعهد مشتری به برند انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را تمامی مشتریان شرکت دیجی کالا تشکیل می دهد. حجم نمونه 320 نفر تعیین شد. نتایج پژوهش نشان می دهد متغیرهای وفاداری به برند، کیفیت درک شده، تداعی به برند و آگاهی به برند عملکرد کسب و کار شرکت دیجی کالا را به طور معنی داری تحت تاثیر قرار می دهد همچنین نتایج فرضیه تعدیل نشان می دهد که تعهد مشتریان به برند با ضریب تعدیل 0.597 تاثیر ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار از طریق تعهد مشتری به برند را به طور معنی داری تعدیل (افزایشی) می کند.

کلیدواژه ها

ارزش ویژه برند، عملکرد کسب کار، تعهد مشتری به برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.