بررسی تاثیر برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بانک پارسیان شهرستان کرج)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: CONFME04_464
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 727
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری انجام پذیرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه مشتریان بانک پارسیان شهرسان کرج تشکیل داده اند که براساس فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای دسترسی به نمونه در این تحقیق، از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه های بود. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها، از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری تاثیر معنی داری دارند.کلیدواژه ها
برنامه های وفاداری، وفاداری مشتری، بانکمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.