اولویت بندی ابعاد الگوی عملکردهای مالی و کیفیت خدمات در سازمان تامین اجتماعی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBTU02_256
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 626
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی. تهران. ایران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی. تهران. ایران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی. تهران. ایران
چکیده
هدف این تحقیق اولویت بندی ابعاد الگوی عملکردهای مالی و کیفیت خدمات در سازمان تامین اجتماعی بوده است. اینپژوهش از نظر نوع روش تحقیق؛ توصیفی- تحلیلی و در عین حال همبستگی و نیز روش انجام و گردآوری اطلاعات؛ پیمایشیاست. جامعه آماری پژوهش بخشی از کارکنان سازمان تامین اجتماعی هستند که تعداد آنها برابر با 415 نفر می باشند. بااستفاده از فرمول کوکران و جدول مورگان، تعداد 200 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شده است. نحوه انتخاب افراد نیز به روشنمونه گیری گیری مطبق (طبقه بندی شده) چند مرحله ای و نهایتا تصادفی ساده می باشد. به منظور پردازش داده ها از نرم افزار SPSS و LISREL بهره گرفته شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از آزمون کلموگروف- اسمیرنف؛ تمامی متغیرها دارای توزیع نرمال می باشد چون سطح معنی داری به دست آمده از این آزمون بزرگتر از 0/05 بوده است. همچنین با توجه به نتایج تحلیل عاملی تاییدی، تمامی 8 عامل اشتراک منابع مالی، جریان مطمین اطلاعاتی بالا به پایین، سیستم اندازه گیری، یادگیریسازمانی، منابع مالی محوری سازمانی، فرایند محوری در اشتراک منابع مالی، بهبود مستمر فرآیند و خودشکوفایی سازمانی موثربر عملکردهای مالی و ابعاد چهارگانه کیفیت خدمات (شناخت و قابلیت اطمینان، هدایت و راهنمایی دادن به مشتریان، ارزشدادن به مشتریان و برآورد ارایه خدمت) مورد تایید قرار گرفته است.کلیدواژه ها
عملکردهای مالی، الگوی عملکردهای مالی، کیفیت خدمات، نوآوری سازمانیمقالات مرتبط جدید
- Green Bioprocessing Innovations In Protease Production: Sustainable Waste Utilization, Process Optimization, And Industrial Applications
- اصول، تکنیک ها و کاربردهای جداسازی و خالص سازی پروتئین: یک نگاه جامع
- Green-Synthesized ZnO Nanoparticles Using Calendula Officinalis Extract For Pva-Based Nanocomposite Burn Wound Dressings: Characterization And Mechanical Properties
- مروری جامع بر روش های پردازش سیگنال EMG در بیماران مبتلا به پارکینسون: روندها، چالش ها و جهت گیری های آینده
- A Machine Learning-Based Framework For Energy Optimization In Distributed Edge Computing Systems
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.