بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان شرکت همراه اول)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار و حسابداری با تاکید بر ارزش آفرینی و اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: NABMCONF01_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 525
نویسندگان
هیات علمی دانشگاه پیام نور
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور قایمشهر
چکیده
امروزه نام و نشان تجاری، یک بخش محتوم و گریزناپذیر زندگی روزانه کسب و کارها و مشتریان شده است، و در فرایندهای تصمیم گیری خرید مشتریان نقش مهمی ایفا می کند. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر اعتبار و ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان به نام تجاری شرکت همراه اول می باشد که جهت بررسی این موضوع اثر عواملی مانند اعتبار نام تجاری و ارزش ویژه برند بر روی وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی را از دید مشتری بررسی شده است. جامعه آماری این تحقیق مشترکین شرکت همراه اول در شهر اصفهان می باشند. بدین منظور تعداد 400 پرسشنامه توزیع گردید که 390 مورد برگشت داده شد. داده ها با نرم افزار spss22 و LISREL8.8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان دادند که ارزش ویژه برند و اعتبار برند بر وفاداری مشتریان (نگرشی و رفتاری) دارای تاثیر مثبت و معناداری می باشند.کلیدواژه ها
وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاری، ارزش ویژه نام و نشان تجاری، اعتبار نام و نشان تجاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.