داده کاوی و کاربردهای آن در سنجش رضایت مشتری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO05_182
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 884
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی گرایش مدیریت استراتژیک منابع انسانی دانشگاه تهران
چکیده
امروزه امکان ذخیره ی حجم بالای داده های خام با هزینه پایین فراهم است.این داده ها همواره شامل دانش کشف نشده ای هستند. روش های داده کاوی می تواند برای تحلیل داده ها و آشکار کردن قواعد و پیوندهای ناشناخته استفاده شود. فواید داده کاوی امروزه در محیط های مختلفی مورد بررسی قرار گرفته است. یکی از مسایلی که در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت بسیار بالایی دارد، شناسایی عوامل تاثیر گذار بر سطح رضایت مشتریان است. یکی از مسایلی که در حوزهء مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت بسیار دارد، شناسایی عوامل تاثیر گذار بر سطح رضایت مشتریان است.در این مقاله سعی شده است با استفاده از تکنیک های داده کاوی به کاربردهای آن در زمینه سنجش رضایت مشتریان پرداخته شود و عوامل تاثیر گذار بر رضایت مندی مشتریان شناسایی شوند.کلیدواژه ها
داده کاوی، درخت تصمیم گیری، رضایت مشتریانمقالات مرتبط جدید
- Vision-based Efficient Traffic Control and Scheduling System for Smart City Intersections with Emphasis on Emergency Vehicles
- Cyberattack Defense in Smart Cities: Leveraging Quantum Neural Networks for Secure Route Planning in ADAS
- The Importance of Modern SEO in the Success of Online Businesses
- An Ensemble Deep Model for Deceptive Opinion Detection Based on Opinion Text: For English and Persian Languages
- The Future of Artificial Intelligence, From Cognitive Science to Superintelligence
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.