جستجوی کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان و ابعاد زیبا شناختی استخرهای دولتی وخصوصی شهر تبریز
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت
- کد COI اختصاصی: IMSYM04_050
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 462
نویسندگان
کارشناسی ناپیوسته رشته علوم ورزشی گرایش مدیریت ورزشی - موسسه آموزش عالی علم وفناوری شمس تبریز
کارشناسی ناپیوسته رشته علوم ورزشی گرایش مدیریت ورزشی - موسسه آموزش عالی علم وفناوری شمس تبریز –
چکیده
هدف از پژوهش حاضر ، جستجوی کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان و ابعاد زیبا شناختی استخرهای دولتی و خصوصی شهر تبریز بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پژوهش های همبستگی که به صورت میدانی انجام شده است. 125 نفر از مشتریان استخرهای دولتی و خصوصی به عنوان نمونه آماری به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات ، پرسشنامه با مقیاس پنج ارزشی لیکرت بود ، پرسشنامه کیفیت خدمات لیو و پرسشنامه وفاداری لیم مورد استفاده قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و آنتروپی به وسیله نرم افزار آماری SPSS نسخه 20 استفاده شد. ، تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد بین زیباشناختی و زیر مجموعه های آن ، کیفیت خدمات و زیر مجموعه های آن با وفاداری در جامعه تحت بررسی رابطه معنادار وجود دارد. بین سن آزمودنی ها با وفاداری در جامعه تحت بررسی رابطه معنادار وجود ندارد. بین میزان وفاداری مشتریان زن و مرد در جامعه تحت بررسی اختلاف معناداری وجود دارد. بین میزان وفاداری مشتریان بر حسب میزان تحصیلات در جامعه تحت بررسی اختلاف معناداری وجود ندارد. بین ابعاد مختلف زیباشناختی در استخرهای سرپوشیده تفاوت معنی داری وجود ندارد. بین ابعاد مختلف کیفیت خدمات در استخرهای سرپوشیده تفاوت معناداری وجود ندارد. همچنین با توجه به وزن ابعاد مورد جستجوی کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان به استخرهای ورزشی در مقایسه با ابعاد زیبا شناختی در اولویت قرار ندارد.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات ، وفاداری مشتریان ، ابعاد زیبایی شناختی ، استخرهای دولتی و خصوصیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.