بررسی تاثیر تصویر ذهنی برند بر وفاداری کارکنان

سال انتشار: 1389
محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 2، شماره: 5
کد COI اختصاصی: JR_JDEM-2-5_008
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 684

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

میرزاحسن حسینی

دانشکده مدیریت- سازمان مرکزی دانشگاه پیام نور تهران مرکز

وحیدرضا حلواییها

دانشگاه پیام نور تهران مرکز - کارشناس ارشد MBA

سعید رمضانی

دانشگاه پیام نور تهران مرکز - کارشناس ارشد MBA

چکیده

یکی از مهمترین اهداف استراتژیک سازمانها حفظ نیروی کار مستعد و کارآزموده است. سازمان ها ابزارهای مختلفی را برای نیل به این مهم در اختیاردارند. در این پژوهش (که از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد) سعی شده است، تا توجه مدیران را به اهمیت مدیریت تصویر برند در ذهن کارکنان سازمان (حتی مقدم و ارجح بر مشتریان آن)، جهت حفظ کارکنان، جلب نماییم. از این رو در این مقاله به بررسی تاثیر تصویر ذهنی برند بر وفاداری کارکنان پرداخته شده است. پرسشنامه ای شامل 45 سوال، بر گرفته از مقالات لاتین که برای شرایط بومی، نرم گردیده، در سه برند برتر سال 87 کشور در زمینه مواد غذایی، مورد آزمون قرار گرفته است. پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ و روایی آن نیز با نظر کارشناسان، از طریق روایی محتوا صورت گرفته است. 160 پرسشنامه در میان جامعه آماری توزیع، و داده ها با استفاده از، تحلیل مسیر و تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد که، تصویر ذهنی برند، منجر به افزایش رضایت و در نهایت و فاداری کارکنان می گردد.

کلیدواژه ها

نام تجاری، تصویر ذهنی نام تجاری، رضایت کارکنان، وفاداری کارکنان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.