شناسایی عوامل موثر در افزایش بکارگیری خدمت موبایل بانک
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: پنجمین همایش ملی بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت
- کد COI اختصاصی: CEBPS05_015
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 722
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز کارشناس اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک قرض الحسنه مهر ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
چکیده
یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق و گ سترش تجارت الکترونیک وجود سی ستم های بانکداری الکترونیک می با شد که همگام با سیستم های جهانی مالی و پولی فعالیت های حوزه تجارت الکترونیک را تسهیل می بخشد . به همین دلیل بکارگیری سیستم های الکترونیکی در موسسات مالی و اعتبار ی جهان به سرعت رو به گسترش و شمار استفاده کنندگان از خدمات آن روز به روز در حال افزایش می با شد .یکی از این ابزارهای مورد استفاده خدمت موبایل بانک برای انجام فرآیندهای بانکی م شتریان می با شد. امروزه تو سعه و ارتقاء روز افزون مدل گوشی های همراه ، سیستم عامل های گو شی تلفن ، بسترهای ارتباطی و .... منجر به رقابت نظام بانکداری به سرمایه گذاری بر خدمات در این حوزه و به عنوان یک فرصت رقابتی برای بانک ها گردیده است. همچنین استفاده از خدمات بانکی در کنار گوشی های تلفن همراه ، فرصت سهولت در پرداخت ها ،صرفه جویی در وقت ، دستیابی فارغ از زمان و مکان به خدمات ارایه شده بانکی ، کاهش هزینه های حا صل از مراجعات حضوری به شعبه و.... را برای مشتریان فراهم می سازد. لذا با عنایت به استقبال شمار زیادی از مشتریان در بکارگیری از خدمات این نوع درگاه ، در سطح رقابت بین بانکها ، الویت و ترجیح آنها برای استفاده از خدمات در یک بانک ن سبت به سایر بانکها دارای اهمیت می با شد و این امر بانک ها را با چالش رقابت به منظور بهبود کیفیت خدمات مواجه می سازد.هدف اصلی این مقاله شناسایی عوامل تاثیر گذار بر تمایل استفاده مشتریان بانکی از سرویس های موبایل بانک یک بانک نسبت به سایر بانک ها می باشد .جامعه آماری مورد بررسی ، کلیه مشتریان عضو درگاه موبایل بانک قرض الحسنه مهر ایران در بازه زمانی سال های 1393 تا 1394 می باشد. به دنبال این هدف ابتدا معیارهای اثرگذار بر افزایش بکارگیری و استفاده از این خدمت ، بر اساس استانداردهای مدل پذیرش فناوری مدلTAM شناسایی شده است و با استفاده از داده کاوی و قوانین همبستگی وجود رابطه معنادار آنها اثبات شده است سپس با ارایه مدل رگرسیون لاجیک میزان تاثیر هر یک از این معیارها اندازه گیری و پرکاربردترین حالت ممکن استخراج شده است.کلیدواژه ها
بانک ، بانکداری الکترونیک ، خدمت موبایل بانک ، مدل پذیرش فناوری TAM رگرسیون لاجیکمقالات مرتبط جدید
- طبقه بندی صفحات وب برای بهینه سازی موتورهای جستجو با استفاده از مدل ترکیبی یادگیری عمیق
- تحول دیجیتال با قراردادهای هوشمند بر پایه فناوری بلاکچین
- تحلیل و شناسایی آسیبپذیریهای ناش ی از حملات شرایط رقابتی در برنامه های وب مدرن
- مروری بر الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات و کاربردها
- بهینه سازی زمانبندی و ذخیره سازی نتایج وظایف در محیطهای مه-ابر با یادگیری تقویتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.