نقش کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی در عملکرد بانک ها
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF05_693
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 557
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
چکیده
امروزه بانکداری اینترنتی با توجه به مزایای زیاد آن ازجمله کاهش هزینه، دسترسی آسان، سریع و برخط، حذف محدودیت های زمانی ومکانی و حذف نگرانی های حمل و نقل پول نقد مورد توجه مردم در اقصی نقاط دنیا قرار گرفته است. ازاین رو پژوهش حاضر به تبیینتاثیر ابعاد موثر کیفیت خدمات اینترنتی برعملکرد بانک ها می پردازد. لذا روش پژوهش مقاله، توصیفی بوده و با استفاده از مطالعاتکتابخانه ای به گردآوری اطلاعات می پردازد. نتایج حاصله موید پذیرش فرضیه های پژوهش بوده و نشان می دهد که کیفیت ابعاد موثربانکداری اینترنتی (سهولت دسترسی و استفاده ، سرعت انجام تراکنش ، امنیت سیستم ، ارزان بودن و پاسخگویی) برعملکرد بانک هاتاثیر مثبت معناداری می گذارند.کلیدواژه ها
بانکداری اینترنتی ، بانکداری الکترونیکی ،کیفیت خدمات اینترنتی ، عملکرد بانک هامقالات مرتبط جدید
- نقش امام علی علیه السلام درتمدن اسلام قبل از رحلت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله
- شیوه های تربیتی آسیب زا در خانواده از دیدگاه نهج البلاغه
- سرمایه های روانشناختی از دیدگاه اسلام
- بررسی تاثیر صفات شخصیتی پنجگانه (Big ۵) بر اعتیاد به کار با آزمون نقش میانجی هوش هیجانی کارکنان (مطالعه موردی؛ اداره کل امور اقتصادی و دارایی)
- استراتژیهای رسانه ای و نقش مدیران رسانه در مدیریت بحران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.