تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهر تهران)

سال انتشار: 1397
محل انتشار: یازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و هشتمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
کد COI اختصاصی: MOCONF11_027
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1113

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

چکیده

هدف از این تحقیق تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژهبرند (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهر تهران) است. این تحقیق از نظرماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. اینتحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردیمی باشد. در تحقیق پیش رو جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهرتهران هستند. تعداد آنها نامشخص بوده و بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر است. روشنمونه گیری نیز در دسترس است. از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و درگام بعد از معادلات ساختاری به کمک نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج نشان داد تبلیغاتشفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژه برند تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها

تبلیغات شفاهی الکترونیک، اعتماد مشتری، ارزش ویژه برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.