تحلیل رفتار مشتریان بیمه بدنه خودرو بر مبنای سطح خطر پذیری آنان با استفاده از روش ترکیبی خوشه بندی و دسته بندی (مورد کاوی شرکت بیمه ایران)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0905
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1804
نویسندگان
گروه فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
گروه مهندسی صنایع ، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شریف،تهران، ایران
استادیار گروه فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
چکیده
کسب دانش در مورد رفتار مشتریان در همه صنایع از جمله صنعت بیمه اهمیت بسزایی دارد و توجه به آن باعث ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان می گردد. صنعت بیمه یکی از صنایعی به شمار می رود که در فضای بسیار رقابتی قرار دارد و همین امر باعت می شود که تعیین سیاست و استراتژی های بهینه همچون تخفیفات، قیمت گذاری و... در قبال مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار باشد. در کشور ما این سیاست ها امری تکلیفی بوده و توسط بیمه مرکزی به سازمان های بیمه گر ابلاغ می گردد.در این پژوهش ما با استفاده از ترکیب تکنیک های داده کاوی خوشه بندی و دسته بندی به دنبال تحلیل رفتار مشتریان بر مبنای سطح خطر پذیری آنان هستیم. از طریق نتایج این پژوهش شرکت بیمه گر می تواند به دید خوبی در خصوص ویژگی های مشتریان خود دست یابد و منجر به تعیین سیاست بهینه مورد نظر برای آن شرکت گردد. در این پژوهش، اطلاعات تعداد قابل توجهی از مشتریان بیمه بدنه شرکت بیمه ایران با استفاده از ترکیب روش های خوشه بندی و دسته بندی مورد بررسی قرار گرفته است و نتایج آن مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.کلیدواژه ها
بیمه بدنه خودرو، داده کاوی، خوشه بندی، دسته بندی، خطر پذیریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.