بررسی ارتباط رفتار شهروندی برند و تعهد برند با ارزش ویژه برند مبتنی بر اعتماد برند
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: INDUSTRIAL03_0847
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 748
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال، رشت، ایران
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
استاد گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
چکیده
در دنیای امروز خریداران برای تصمیم گیری در فرایند خرید با سوالات و اما و اگرهای بسیاری روبه رو هستند. تنوع کالاها و خدمات مختلف باعث شده است مشتریان از بین برندهای مختلف دست به انتخاب بزنند درنتیجه می توان گفت اعتبار برند نقش مهمی در انتخابی که توسط مصرف کننده انجام می گیرد دارد. هدف تحقیق حاضر، بررسی ارتباط رفتار شهروندی برند و تعهد برند با ارزش ویژه برند مبتنی بر اعتماد برند در مشتریان شعب بانک رفاه در شهر رشت است که بدین منظور از مدل (ارکمن و هانسر، 2014) استفاده شد. برای انجام تحقیق و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر از مشتریان بانک های رفاه شهر رشت انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است که روایی و پایایی آن تایید شده است. برای بررسی فرضیه های پژوهش و نتیجه گیری از روش های آماری از نرم افزار SPSS24 و LISREL8.54 استفاده شده است. نتایج نشان داد که: رفتار شهروندی برند با میزان اثرگذاری برابر (25/0) بر اعتماد برند رابطه معناداری دارد. تعهد برند با میزان اثرگذاری برابر (0/32) بر اعتماد برند رابطه معناداری دارد. اعتماد برند با میزان اثرگذاری برابر (0/24) بر ارزش ویژه برند رابطه معناداری دارد. رفتار شهروندی برند با میزان اثرگذاری برابر (0/18) بر ارزش ویژه برند رابطه معناداری دارد. تعهد برند با میزان اثرگذاری برابر (0/17) بر ارزش ویژه برند رابطه معناداری دارد.کلیدواژه ها
رفتار شهروندی برند، تعهد برند، ارزش ویژه برند، اعتماد برند، مشتریان شعب بانک رفاه شهر رشتمقالات مرتبط جدید
- افزایش قابلیت اطمینان تجهیز پمپ گهو واحد انحلال کارخانه آلومینای ایران-جاجرم با استفاده از تکنیک های FMEA و RCA
- TPM با پشتیبانی ۵S برای بهبود در دسترس بودن خط تولید در صنایع لبنی (مطالعه موردی: یکی از کارخانجات لبنی)
- بکارگیری نوآوری بهره ور در مدیریت دارایی های فیزیکی دفاعی
- مدیریت دارایی زیرساختهای قدیمی شرکت توزیع برق-تحلیل موردی
- تکنیک های آنالیز ارتعاشات و آنالیز روغن در عیب یابی کمپرسور
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.