بررسی عوامل موثر بر اعتماد به سازمان های دولتی شهر ارومیه

سال انتشار: 1396
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در مدیریت،حسابداری،اقتصاد و مهندسی صنایع با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
کد COI اختصاصی: MAEI01_066
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 593

نویسندگان

چکیده

اعتماد مهمترین مولفه نظم اجتماعی و یکی از ارکان سرمایه اجتماعی است و بررسی تجربی آن در جامعه میتواند راهکاری عملی برای نیل به فرهنگ متعالی شهروندی باشد. از عوامل مهم و موثر در انسجام و یکپارچگی جامعه، وجود اعتماد در بین افراد وگروه ها و سازمانهای مختلف اجتماعی است. مقاله حاضر از نوع توصیفی – تحلیلی بوده که با هدف شناسایی میزان اعتماد مردم به سازمان های دولتی در شهر ارومیه انجام شده است. تحلیل داده ها از آزمون های پیرسون و ضریب همبستگی چند متغیره، تحلیل واریانس و میانگین ها( t- test ) انجام شد. بر اساس نتایج توصیفی تحقیق 35 درصد از افراد میزان اعتماد آنها به سازمان های دولتی کم، 45 درصد در سطح متوسط، و 20 درصد در حد زیاد است. نتایج تحلیلی داده ها نشان دا که بین متغیرهای کیفیت ارایه خدمات، مشارکت دادن مراجعان، رضایت شهروندان از عملکرد و خدمات ارایه شده، اعتماد اجتماعی، فساد اداری، سطح آگاهی مراجعان و اطلاع رسانی و اعتماد به سازمان های دولتی در شهر ارومیه رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که به ترتیب متغیرهای رضایت شهروندان از عملکرد و خدمات ارایه شده، کیفیت ارایه خدمات، مشارکت دادن مراجعان، اعتماد اجتماعی، سطح آگاهی مراجعان، فساد اداری، اطلاع رسانی بیشترین تاثیر را بر متغیر اعتماد داشته اند.

کلیدواژه ها

اعتماد، اعتماد عمومی، سازمان های دولتی، شهر ارومیه

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.