تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی یادگیری سازمانی مورد مطالعه: شعب بانک صادرات اصفهان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396
- کد COI اختصاصی: CSSM02_120
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 646
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
استادیار گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور
چکیده
با توجه به تغییرات سریع در تکنولوژی، شرایط محیطی و جهانی شدن، بسیاری از بانکها به دنبال این هستند که چگونه خود را با شرایط جدید بازارها تطابق داده و به عملکرد بالاتری دست یابند با این وصف، پایداری در عملکرد سازمانها از طریق مدیریت کیفیت فراگیر و یادگیری سازمانی، برای بقا در چنین شرایطی ضرورت یافته است بر این اساس هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی با نقش می آنجی گرایانه یادگیری سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک صادرات اصفهان) میباشد. کلیه کارکنان شعب بانک صادرات اصفهان به عنوان جامعه آماری این تحقیق در نظر گرفته شدند. برای تعیین حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول کوکران، 264 نفر به عنوان نمونه مشخص شدند. به منظور جمع آوری داده ها و اندازه گیری متغیرهای مدل از پرسشنامه استفاده شده است. که پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و روایی آن نیز با استفاده از روایی همگرا (تایید بارهای عاملی و مقدار (AVE مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و تحلیل عاملی تاییدی و برای ارایه مدل، تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. قبل از آزمون فرضیه ها کلیت مدل با شاخصهای مناسب مورد برازش قرار گرفت. در نهایت نتایج یافته های تحقیق نشان داد که تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی مثبت و معنی دار میباشد همچنین مشخص شد که مدیریت کیفیت فراگیر بر یادگیری سازمانی و یادگیری سازمانی نیز بر عملکرد سامانی تاثیر مثبت و معنی داری دارند در نهایت نقش می آنجی یادگیری سازمانی در این تحقیق تایید شد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت فراگیر، عملکرد سازمانی، یادگیری سازمانیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.