بررسی، سنجش آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ارایه خدمات الکترونیکی سازمان شهرداری شاهرود

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی تکنیک های مدیریت و حسابداری
  • کد COI اختصاصی: MNGTEC04_020
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 711
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مهدی مزجی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود

کاظم اسماعیلی

کارشناسی ارشد مدیریت نیروی انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود

سکینه رحمتی

کارشناسی ارشد زبان و ادبیات فارسی، دانشگاه پیام نور ساری

چکیده

این پژوهش با موضوع سنجش آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات و تاثیر آن بر ارایه خدمات الکترونیکی سازمان شهرداری شاهرود تدوین شده است. فرضیه اصلی تحقیق عبارت است از: آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از فن آوری اطلاعات ICT بر ارایه خدمات الکترونیکی. که متغیر مستقل آن =X آمادگی پذیرش شهروندان در استفاده از ICT و متغیر وابسته =Y: ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان و فرضیات فرعی متغیرهای مستقل آن عبارت است از: X1= توانایی شهروندان در استفاده از ICT,X2= سهولت دسترسی به اینترنت ، X3= میزان اعتماد شهروندان به خدمات الکترونیکی، X4= میزان آموزش فراگرفته شهروندان در استفاده از ICT، X5= نگرش و آمادگی مدیران X6= تجربه قبلی بکارگیری سیستم های فن آوری اطلاعات، X7= ویژگی های فردی. متغیر وابسته همان ارایه خدمات الکترونیکی می باشد که از دو دیدگاه شهروندان و مدیران شهری به تحقیق پرداخته شده است که ابتدا به روایی و پایایی پرسشنامه پرداخته شده که با توجه به گویه های آزمون مربوطه روایی و اعتبار آن اثبات شده است. همچنین در مرحله بعدی، به تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی پرداخته شده است که نتایج آمار استنباطی بدین شرح به دست آمده است که اولا فرضیات اصلی و فرعی رابطه معنی داری با هم داشته است. در وزن دهی و اهمیت یابی فرضیه دوم از نگاه شهروندان سهولت دسترسی به اینترنت اولویت اولین و پایین ترین وزن دهی مربوط به فرض سوم (که عبارت است از میزان اعتماد شهروندان به خدمات الکترونیکی) می باشد. همچنین در فرض هفتم که متغیر جنسیت سایر متغیرها با مولفه های فرضیات فرعی رابطه مثبت و معنی داری ندارد. در صورتی که اشتغال با مولفه های سهولت دسترسی و میزان آموزش فراگرفته و نگرش آمادگی مدیران در ارایه خدمات از نگاه شهروندان، رابطه منفی و معنی داری دارد. و در انتها به ارایه پیشنهادات و راه حل های عملیاتی پرداخته شده است.

کلیدواژه ها

آمادگی، الکترونیکی، خدمات الکترونیکی، فناوری اطلاعات، شهرداری، شهروندان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.