بررسی تاثیر روش های بازاریابی مستقیم بر رفتار مصرف کننده و وفاداری مشتری درمیان کاربران گوشی های هوشمند از دیدگاه دانشجویان دانشگاه حکیمان شهر بجنورد(مطالعه موردی برندهای معتبر گوشی های هوشمند موجود در بازار کشور)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس پارادایم های نوین مدیریت و علوم رفتاری
- کد COI اختصاصی: MMPBS01_022
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1137
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه حکیمان
استاد دانشگاه حکیمان
چکیده
نوآوری1 عامل کلیدی شرکت های تجاری است و همچنین به عنوان موتور توسعه اقتصادی یک کشور محسوب می شود. آنها مزیت رقابتی ایجاد میکنند و قادرند شرکت ها را در بازارهای اشباع شده امروزی حفظ کنند. بازاریابی مستقیم هم یک نوآوری است که از توان بالقوه بالایی برخوردار است.بازاریابان مستقیم و مشتریان ایشان معمولا به طور متقابل از روابط فی مابین منتفع می شوند. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر روش های بازاریابی مستقیم بر رفتار مصرفکننده و وفاداری مشتری صورت پذیرفته است. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی و مبتنی بر معادلات ساختار است. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد دانشگاه حکیمان شهر بجنورد تشکیل می دهند که 210 نفر بر اساس روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. گردآوری داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل ( 2005)، پرسشنامه رفتار مصرف کننده لرمن (2006) و پرسشنامه محقق ساخت جهت سنجش روش های بازاریابی مستقیم صورت پذیرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل-یابی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج تحلیل معادلات ساختاری بر روی مدل پیشنهادی پژوهش نشان داد که مدل از برازش خوب و قابل قبولی برخوردار است NFI)، CFI و GFI بزرگتر از 0/9 و RMSEA و RMR کوچکتر از .(0/08 همچنین یافته ها نشان داد که روش های بازاریابی مستقیم (فروشرو در رو، بازاریابی با پست مستقیم، بازاریابی با کاتالوگ، بازاریابی تلفنی، بازاریابی تلویزیونی و بازاریابی آنلاین) بر رفتار مصرف کننده و وفاداری مشتری تاثیرگذار است. از بین روش های بازاریابی مستقیم، بازاریابی تلفنی با رفتار مصرف کننده و بازاریابی آنلاین با وفاداری مشتری دارای بیشترین ضریب تاثیر بودند. از این رو به منظور تعمیق وفاداری مشتریان و تاثیر بر رفتار خرید مصرف کنندگان ضروری است بازاریان و صاحبان شرکت ها بر روی عوامل مذکور به ترتیب اولویت، برنامه ریزی و سرمایه گذاری لازم را اعمال نمایند.کلیدواژه ها
بازاریابی مستقیم؛ رفتار مصرف کننده؛ وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.