ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در بخش خدمات شهری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی شهرسازی ،معماری ،عمران و محیط زیست
- کد COI اختصاصی: PSHCONF03_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 832
نویسندگان
کارشنارس ارشد رشته جغرافیا، دانشگاه پیام نور
چکیده
در پژوهش حاضر میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در بخش خدمات شهری مورد ارزیابی قرار گرفت . جامعه آماری این تحقیق کلیه افراد بالای 20 سال در شهرکرد بودند که بصورت ساده و تصادفی 100 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوردی اطلاعات از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از اعتبار صوری استفاده گردید . برای بدست آوردن میزان ضریب پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که ضریب روایی برای پرسشنامه 0/784 بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل با استفاده نرم افزار SPSS (نسخه (22 از آزمون تی تک متغیره و ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردید . نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان داد که میانگین پاسخ به رضایت از عملکرد شهرداری کمتر از 3 می باشد و شهروندان از عملکرد شهرداری رضایت کاملی را ندارند. همچنین بین جنسیت و وضعیت اقتصادی-اجتماعی با میزان رضایت از عملکرد از خدمات شهرداری رابطه معنی داری مشاهده شد در حالی که سن رابطه معنی داری با میزان رضایت از عملکرد از خدمات شهرداری نداشت.کلیدواژه ها
رضایت مندی، شهروندان، شهرداری شهرکرد، سنجش عملکردمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.