آمنه فتحی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه آزا اسلامی واحد شیراز
فاطمه فتحی - استادیار بخش اقتصاد کشاورزی- دانشکده کشاورزی- دانشگاه شیراز
شاپورامین شایان جهرمی - استادیار بخش مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

در ایران از راه های افزایش وصولی های مالیات بالا بردن بهره وری منابع انسانی است چرا که کارکنان اداره مالیات با انجام دست کارها (کارایی)، نتیجه کار (اثربخشی) را بهبود می بخشند. از جمله ابزارهای موجود، استفاده از نرمافزار طرح جامع مالیاتی است که به طور همزمان مورد استفاده کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران اداره دارایی شیراز قرار گرفته است. در مطالعه حاضر، تاثیر نرم افزار طرح جامع مالیاتی بر کارایی، اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی اداره دارایی شیراز در سال 1395 با استفاده از آزمون نمونه گیری تصادفی و انتخاب 210 نفر انجام گرفت. از آزمون t جهت معناداری اثر نرم افزار طرح جامع مالیاتی بر کارایی، اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی و از آزمون فریدمن جهت رتبه بندیمعیارها بهره گرفته شد. نتایج نشان داد نرمافزار طرح جامع مالیاتی بر کارایی، اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی اثر گذار است. معیارایجاد شبکه یکپارچه و منسجم با استفاده از نرم افزار در رتبه یک، معیار ایجاد اطلاعات منسجم ازپرونده ها در رتبه دوم کارایی قرار دارد. معیار افزایش امکان تجمیع اطلاعات مالیاتی ازمنابع مختلف مالیاتی (مثل نرم افزار مشاغل، شرکتها و...) در رتبه اول معیار اثر بخشی قرار گیرد. معیار حفاظت و امنیت از اطلااعات طبقه بندی شده در رتبه دوم معیارهای اثربخشی قرار دارد. بر مبنای نتایج، توجه به معیارهای کارایی و اثربخشی که در رتبه کمتر قرار دارند از جایگاه ویژه ای برخوردار است و پیشنهاد می شود موارد ذکر شده که در رتبه های کمتر قرار دارند تداوم داشته باشند تا به اثربخشی نرمافزار طرح جامع مالیاتی کمک نماید. بر مبنای نظرات، تعدد زیاد عملیات ها و عدم وجود زیرساخت مناسب شبکه های ارتباطی یکی از نقاط ضعف نرم افزار به شمار میآید که سرعت در زمینه کار را کاهش میدهد. به دلیل وجود دستورات زاید سرعت کار با نرم افزار کم شده و در نتیجه سرعت انجام کار پایین بیاید. بنابراین پیشنهاد می شود با ایجاد تغییرات در نرمافزار از جمله کاهش تعدد عملیات ها با استفاده از ادغام فعالیتها و همچنین حذف عملیات های زاید به این امر دست یابند و سرعت انجام کار ارتقا یابد.

بهره وری نیروی انسانی، کارایی، اثربخشی، نرم افزار طرح جامع مالیاتی