نقش توانمندسازی کارکنان در اجرای موفق TQM در سازمانها

سال انتشار: 1388
محل انتشار: سومین کنفرانس توانمند سازی منابع انسانی
کد COI اختصاصی: HUMANEMPOWERMENT03_002
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 2759

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع - مدیریت سیستم و بهره وری دانش

دانشیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد

چکیده

سازمانها برای بقاء خود در محیط رقابتی کنونی باید از تمام منابع دردسترس خود از جمله منابع انسانی درجهت ارائه محصولات و خودمات با کیفیت و متناسب با نیازهای مشتریان استفاده بهینه کنند. کارکنان با توجه به برخورداری از نیروی تفکر و اندیشه قادر به ایجاد نوآوری وخلاقیت در سازمان هستند که با توانمندسازی این عمل تقویت می شود. کارکنان توانمند قادرند راه حلهای مناسب برای حل مشکلات پیدا کرده و در کسب کیفیت بالاتر نقش داشته باشند. مدیریت کیفیت جامع روشی برای اداره یک سازمان است که اساس آن برتحقق کیفیت با استفاده از مشارکت همه اعضای سازمان استوار بوده و هدف آن نیل به موفقیت درازمدت از طریق جلب رضایت مشتری و تامین منافع همه افراد ذینفع از جمله کارکنان است. توانمند سازی کارکنان هم به جنبه های فردی کارکنان و هم به جنبه های شغلی آنها توجه دارد. این مقاله به بررسی مفهوم توانمندسازی کارکنان، مدیریت کیفیت جامع و نقش کارکنان در رسیدن به اصول و عناصر زیرساختی TQM و اجرای آن درسازمان از طریق توانمندسازی کارکنان می پردازد.

کلیدواژه ها

توانمندسازی کارکنان، مدیریت کیفیت جامع، مشتری گرایی، بهبودمستمر

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.