اعتبارسنجی عوامل موثر بر ارایه خدمات در بانکداری الکترونیک مورد مطالعه: بانک کشاورزی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش بین المللی افق های نوین در علوم انسانی و مدیریت
- کد COI اختصاصی: DHCONF02_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 433
نویسندگان
استادیاردانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران مرکزی
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران مرکزی
چکیده
هدف این پژوهش اعتبارسنجی عوامل موثر بر ارایه خدمات در بانکداری الکترونیک (مورد مطالعه: بانک کشاورزی)میباشد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش گردآوری میدانی و از نظر روش اجرا توصیفی از نوع پیمایشی بوده است و داده ها با استفاده از پرسشنامه ای استاندارد که روایی و پایایی آن به اثبات رسیده است، گردآوری شده است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شعب (مرکزی، شهرآرا، ستارخان، توحید) بانک کشاورزی شهر تهران است، که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کرده اند، که بالغ بر 15400 نفر میباشند، که 374 نفر طبق فرمول کوکران، از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای استفاده شده است. از نرم افزارهای spss22 و Lisrel 8.50 برای تحلیل دادهها استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان میدهد که هزینه (هزینههای بانکی)، راحتی و امنیت تاثیر مثبت و معناداری بر خدمات بانکداری آنلاین دارد.کلیدواژه ها
هزینه، راحتی، امنیت، خدمات در بانکداری الکترونیکمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.