داده کاوی و مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی محاسبات نرم
- کد COI اختصاصی: CSCG02_193
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 753
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی بیرجند، دانشکده مهندسی کامپیوتر و صنایع، بیرجند
کارشناس دانشگاه صنعتی بیرجند، دانشکده مهندسی کامپیوتر و صنایع، بیرجند
چکیده
ابزارها و فناوری داده کاوی و دیگر تکنیکهای مدیریت ارتباط با مشتری، روش هایی هستند که فرصتهای جدیدی را برای تجارت فراهم کرده اند. در واقع دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است. مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب،گسترش، حفظ و ارایه خدمت به مشتریان به کارمیرود. در این مقاله به معرفی داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری، مزایای بکارگیری سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری میپردازیم و تحقیقات انجام شده در این موضوع را مورد بررسی و مقایسه قرار میدهیم. نتایج حاصل از مطالعات موردی بیانگر توان بالای روشهای دادهکاوی در استخراج دانش و قواعد حاکم بر حجم انبوه دادههای مختلف است. با توجه به کاربرد فراوان الگوریتم درخت تصمیم در مطالعات اخیر این روش به عنوان روشی کاربردی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری پیشنهاد میشودکلیدواژه ها
داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری، درخت های تصمیممقالات مرتبط جدید
- مرور سیستماتیک کاربرد هوش مصنوعی در موسیقی
- In-silico Analyses for Finding Potential Key Genes and Pathways Associated with Guillain-Barré Syndrome Using Computational Tools
- OCD Severity Based on EEG Signals
- Investigating the (non) -Impact of Customizing Knowledge Bases of Artificial Intelligence -Driven Robot on Language for Specific Purposes Learning
- The Need for Telehealth and Tele-Educationon in Optimizing Measles Surveillance and Reducing Healthcare Costs
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.