ارزیابی نقش واسطه ای اعتبار سازمان در تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکتی (CSR) بر رفتار خرید مصرف کنندگان در بخش خدمات بانکی
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: ACONF03_586
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 758
نویسندگان
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر، تبریز، ایران
استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نبی اکرم (ص) واحد تبریز، تبریز، ایران
چکیده
امروزه توجه به مسیولیت های اجتماعی و رعایت اصول آن به عنوان یکی از کانون های کسب مزیت رقابتی در میان سازمان های فعال نه تنها در بخش عمومی بلکه در بخش های خصوصی و رقابتی جایگاه ویژه ای یافته است. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مسیولیت های اجتماعی شرکتی بر رفتار خرید مصرف کنندگان در بخش بانکی انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان مراجعه کننده به شعب بانک کشاورزی شهر کرمانشاه تشکیل می دهند. ابزار پژوهش شامل یک پرسشنامه است که پایایی درونی آن با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت و در ادامه با استفاده از روش حداقل مربعات جزیی و نرم افزار Smart PLS مدل نظری تحقیق مورد آزمون قرار گرفت. در ضمن متغیر اعتبار سازمان به عنوان یک عامل میانجی در ارتباط مذکور استفاده شد. بررسی ضرایب رگرسیون برآورد شده نشان داد که مسیولیت های اجتماعی شرکتی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم (از طریق اعتبار سازمان) بر رفتار خرید مشتریان تاثیر دارد و فرضیات تحقیق در سطح اطمینان 95% مورد پذیرش هستند. همچنین بررسی یافته ها نشان داد که متغیرهای مدل در مجموع قادرند 63% از تغییرات رفتار خرید را پیش بینی کنند. در این پژوهش رفتار خرید مشتریان تحت تاثیر مسیولیت های اجتماعی شرکتی سازمان بانک کشاورزی قرار دارد. توجه به این مسیله مهم و دخیل نمودن آن در برنامه های استراتژیک سازمان می تواند نقش مهمی در جذب مشتریان و رونق کسب و کار داشته باشد.کلیدواژه ها
مسیولیت اجتماعی شرکتی، اعتبار سازمان، رفتار خرید مصرف کنندهمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.