تحلیل مقایسه ای مدیریت کیفیت فراگیر از منظر مدیریت علمی و مدیریت اسلامی (مورد مطالعه: بیمه دانا)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: ACONF03_181
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1455
نویسندگان
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
چکیده
مدیریت کیفیت فراگیر اقدامی است هوشمندانه، آرام و مستمر که تاثیری هم افزا در تامین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کارایی و بالا بردن توانایی رقابت در بازار ختم می شود. با توجه به اهمیت این موضوع و با توجه به رهنمودهای دین اسلام در همه زمینه ها از جمله مدیریت و اقتصاد ؛ در این تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر از منظر مدیریت علمی و مدیریت اسلامی در سازمان بیمه دانا مورد بررسی قرار می گیرد. بدین منظور هفت عامل توجه به مشتری، بهبود مستمر، کار تیمی و درگیر شدن در کار، تعهد مدیریت عالی و شناسایی، آموزش و توسعه، ارتباطات در شرکت و سنجش و بازخور مورد مقایسه قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان بیمه دانا شعبه تخصصی خدمات بیمه ای فردوسی تهران تشکیل داده اند که تعداد کل آنها 128نفر می باشد و با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 96 نفر تخمین زده شده است. روایی و پایایی تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفت. برای روایی پرسشنامه؛ از روایی صوری استفاده شده است و پایایی تحقیق با استفاده از آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر از دیدگاه مدیریتی 0/818 و برای دیدگاه اسلامی 0/765 محاسبه شد که مقدار قابل قبولی است. برای بررسی و آزمون فرضیه ها از آزمون تی همبسته با استفاده از نرم افزار SPSS22 استفاده گردیده است.کلیدواژه ها
مدیریت، مدیریت اسلامی، مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت فراگیر،مقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.