پریسا آگسته - گروه مدیریت، پردیس علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران
محمدرضا پسند - گروه مدیریت، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران

آموزش نه تنها موجب ارتقای توان و قابلیت های افراد در ارایه خدمات و تولید می شود، بلکه می توان به کمک این قابلیت ها در اداره و هدایت چرخه تولید کالاها و خدمات، به سطح بالاتر مراتب اجتماعی و اقتصادی دست یافت. هدف از پژوهش حاضر بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت بر افزایش واکنش و رضایتمندی شغلی کارکنان شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب بود. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی، از نظر نوع استفاده، کاربردی و از نظر بعد زمانی، مقطعی بود. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارآموزان مجتمع آموزش و فنون شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب بود که در بهار سال 1395 انجام شد. از این جامعه 185 نفر که در این فاصله زمانی در مجتمع آموزش و فنون حضور داشتند بود که براساس جدول کرجسی و مورگان با توجه به حجم جامعه ( 350 ) به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت نوری زاده و مهرعلی زاده ( EITQ ) براساس مدل کرک پاتریک استفاده شد. در این پژوهش از آمار به دو صورت توصیفی و استنباطی استفاده شد و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه ها از آزمون T تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون ( r ) استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده های پژوهش نشان داد که دوره های آموزشی ضمن خدمت کارکنان در شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب اثربخشی نسبتا خوبی دارد.

افزایش واکنش، رضایتمندی، آموزش ضمن خدمت، مدل کرک پاتریک، دوره های آموزشی