بررسی اثر هوش هیجانی بر عملکرد منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نقد و واکاوی مدیریت در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: ICCAM02_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 564
نویسندگان
چکیده
هوش هیجانی از جمله ابزارهایی است که به وسیله آن می توان ضمن استفاده کارا از هیجانات مثبت، هیجانات منفی را حذف و یا تعدیل نمود. برای این منظور به بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد منابع انسانی می پردازیم. همچنین در این راستا به شناسایی مولفه هایی از هوش هیجانی که بر عملکرد منابع انسانی موثرتر هستند، پرداخته تا از اینطریق با تمرکز بر موثرترین مولفه ها بتوانیم با صرف زمان و هزینه کمتر به نتیجه مطلوب دست یابیم. هدف مطالعه حاضر، بررسی اثر هوش هیجانی بر عملکرد منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران است.در این مطالعه، محقق پس از بررسی و مطالعه دقیق پیشینه و با عنایت به جامعیت مدل هوش هیجانی دانیل گلمن 2001 ، با روش تحقیق توصیفی،پیمایشی و همبستگی، به بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد منابع انسانی پرداخته و موثرترین مولفه های هوش هیجانی بر عملکرد را شناسایی نموده است. اصلی ترین سوال مطرح در این پژوهشعبارت است از: هوش هیجانی چه تاثیری بر عملکرد منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران دارد جهت پاسخ گویی به این پرسش یک فرضیه اصلی که دارای پنج فرضیه فرعی می باشد مطرح شده است.محقق از طریق عملیاتی کردن مفهوم انتزاعی هوش هیجانی به طراحی سوالات پرسش نامه که اصلی ترین ابزار جمع آوری داده های پژوهش بوده پرداخته و سپس نمونه ای متشکل از 174 نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران انتخاب گردید، پس از توزیع و جمع آوری پرسش نامه ها با انجام آزمون همبستگی و رگرسیون وآزمون رتبه بندی فریدمن روی داده های جمع آوری شده گروه نمونه، فرضیه های تحقیق مورد تجزیه و تحلیل و بررسی قرار گرفتند، که براساس نتایج حاصله، فرضیات مورد تایید قرار گرفتند، و ترتیب اثرگذاری مولفه های هوشهیجانی بر عملکرد منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران به صورت مولفه مدیریت روابط، خودآگاهی، آگاهی اجتماعی و ارزش های اعتقادی و مدیریت بر خود بدست آمد. سپس زیرمولفه های هریک از اینمولفه ها رتبه بندی گردید. شایان ذکر است با عنایت به محیط سازمان های کشور ما و با در نظر گرفتن تاثیر عامل ارزش های اعتقادی بر عملکرد از نظر هوش هیجانی، محقق این عامل )ارزش های اعتقادی( را به عامل آگاهی اجتماعی در مدل دانیل گلمن، 2001 اضافه نموده که نوآوری وی می باشد. در نهایت با توجه به تحقیقات و پژوهش های انجام شده در این زمینه و نتایج آزمون فرضیات پژوهش حاضر محقق پیشنهاداتی به شرکت آب و فاضلاب منطقه یک شهر تهران و محققان آینده ارایه نموده است.کلیدواژه ها
هوش هیجانی، مدل دانیل گلمن، عملکرد منابع انسانی، همبستگی و رگرسیون، آزمون فریدمنمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.