بررسی میزان شیوع خشونت فیزیکی و کلامی محل کار رانندگان آژانس
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین همایش ملی پژوهش های نوین در حوزه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی ایران
- کد COI اختصاصی: SHCONF03_253
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 388
نویسندگان
گروه علوم اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
چکیده
زمینه و هدف: صدمات ناشی از خشونت در محیط کاری یک خطر شغلی جدی در بسیاری از مناطق جهان است.خشونت در محیط های که کارهای خدماتی مانند رانندگی و جابجایی مسافر انجام می دهند ممکن است به روش های متفاوتی مثل تهدیدات لفظی و یا خشونت های فیزیکی اتفاق بیفتد و منجر به کاهش روزهای کاری، کاهش کارایی، دست کشیدن از کار، لزوم درمان طبی یا تغییر شغل و حتی مرگ شود. این پژوهش به منظور بررسی میزان شیوع خشونت لفظی و فیزیکی در محل کار رانندگان آژانس های لاهیجان انجام شده است.روش بررسی: این پژوهش به صورت توصیفی و با استفاده از پرسشنامه در بین رانندگان آژانس شهرستان لاهیجان طی سال92-91 انجام شد. جامعه پژوهش شامل 100 نفر از رانندگان آژانس بود که در زمان انجام پژوهش در آژانس های لاهیجان مشغول به کار بودند. داده ها با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و با برنامه آماری 19.v spss و آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. منظور از خشونت در این مطالعه شامل: حمله فیزیکی، تهدید ، بدکلامی و ... می باشد.یافته ها: به طور کلی به ترتیب 87 % و 75 % از رانندگان سابقه خشونت کلامی، فیزیکی را طی سال گذشته داشتند. اکثر خشونت های فیزیکی توسط عابرین پیاده صورت گرفته بود در حالی که میزان خشونت کلامی توسط عابرین پیاده میزان بیشتری را در این گونه خشونت علیه رانندگان در بر می گیرد.56 % از رانندگان اعلام نمودند که کمتر از 5 بار با خشونت فیزیکی و46 % آنها اعلام نمودند که کمتر از 5 بار با خشونت کلامی روبرو شدند. مهمترین دلیل برای واکنش فقدان برنامه باز آموزشی رانندگان در زمینه مدیریت خشونت 39 % ذکر شده است.نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان دهنده شیوع بالای خشونت محل کار علیه رانندگان آژانس شهرستان لاهیجان می باشد. برای کاهش سطح خشونت علیه این رانندگان، آموزش عمومی و همچنین، آموزش رانندگان آژانس در زمینه کنترل خشونت توصیه می شود.کلیدواژه ها
رانندگان آژانس، خشونت کلامی، خشونت فیزیکی، خشونت محل کارمقالات مرتبط جدید
- راهبردهای قرآن کریم در مدیریت تعارضات اجتماعی با تاکید بر سوره حجرات: تحلیل محتوای کیفی
- اثربخشی آموزش قرآن بر تاب آوری نوآموزان پیش دبستانی مدرسه شهید شیرودی عباسا شهرستان نور
- نقش معلمان در تحقق اهداف سند تحول بنیادین آموزش و پرورش در مدارس ابتدایی
- بررسی و تدوین تاثیر شیوههای نوین تدریس بر انگیزش و عملکرد تحصیلی دانش آموزان
- کاربرد هوش مصنوعی در ارتقای یادگیری شخصی سازی شده در آموزش ابتدایی راهبردی نوین برای پاسخ به تفاوتهای فردی دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.