تاثیر سیستم بازاریابی و مشتری مداری بر میزان فروش
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس اروپایی مدیریت به روز
- کد COI اختصاصی: EUMU01_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 957
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین المللی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
چکیده
امروزه رقابت به جز اصلی تجارت تبدیل شده است و دراین بازار رقابت مشتری رکن تمام فعالیت های سازمان است این امر منجر به ایجاد دیدگاهی شده است که هرسازمانی مشتری را درمحور فعالیتهای خود قرارداده و اورا به عنوان دارایی محسوب نماید حفظ این دارایی زمینه بقای سازمان خواهد بود سازمان های کنونی دریافته اند که تلاش برای ارایه محصولات و خدمات ارزانتر و بهتر و متفاوت به تنهایی برای تداوم حضور دربازار کافی نمی باشد بلکه حفظ و بهبود روابط بامشتریان و لحاظ خواسته ها و انتظارات آنها در محصولات و خدمات ارایه شده می تواند نقش تعیین کننده درفضای رقابت داشته باشد. شدت رقابت، پیچیدگی ها و عدم اطمینان های ناشی از آن موجب شده است تا شرکت ها نسبت به صرف منابع مالی وغیر مالی خود حساس تر باشند و تمام تلاششان این است که منابع خود را در جایی صرف کنند که برای شرکت ایجاد ارزش کند. یکی از فعالیت های ارزش آفرین برای شرکت ها، فعالیت های بازاریابی است. بنابراین وجود سبک بازاریابی موثر و نمایندگان فروش متخصص و کارآمد می تواند تاثیر عمیقی را برامور اقتصادی آنها داشته باشد . همچنین از طرفی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به یک عامل کلیدی در موفقیت کسب و کار تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتری از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان ها به شمار می رود و برای پشتیبانی از فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات بکار می رود. با پیشرفت فناوری اطلاعات، ابزارهای در دسترس برای برقراری ارتباط با مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در سازمان ها رایج شده اند. این مطالعه به بررسی نقش سیستم بازاریابی و مشتری مداری بر فروش و کسب دانش پیرامون مشتریان می پردازیم که برای سازمان ها یک مزیت رقابتی محسوب می شود و ازآن می توان برای خلق ارزش بیشتر برای مشتریان تعمیق ارتباط و افزایش وفاداری آنان بهره برداری نمود.کلیدواژه ها
بازاریابی، سیستم، مشتری مداری، فروشمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.