رابطه ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری با موفقیت در تجارت الکترونیک
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: IDBCONF03_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 751
نویسندگان
استادیار گروه کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد سپیدان
چکیده
تجارت الکترونیک دنیای امروز را به دهکده کوچکی تبدیل کرده است که مرز نمی شناسد امروز دیگر مانند دنیای سنتی مشتری به دنبال فروشنده نیست بلکه فروشندگان با ترفندهای خاص درصدد جذب مشتری هستند، کشورهای در حال توسعه دیر یا زود باید به این عرصه بپیوندند و چاره آن هم تغییر در نحوه تفکر و آموزش و برنامه ریزی و مدیریت حساب شده است. امروزه تجارت الکترونیکی )electronical commerce نقش عمده ای در اقتصاد جهان ایفا می کند. مادامی که فن آوری اطلاعات توسعه می یابد، راه های جدید طرحی مجدد فراگرد تجاری بروز می کند. امروزه سازمان ها، غالبا فن آوری اینترنت را با فراگردهای طراحی مجدد ترکیب می کنند به طریقی که به مزیت رقابت آنها افزوده شود. اکثر مدل های تجاری جدید و موفق می توانند با فن آوری اینترنت در هم فعالیت های زنجیره ارزش شرکت ترکیب شوند. ابتکارات تجارت الکترونیک فرصت های استراتژیکی را برای فراتر رفتن از عملیات معمول فراهم می کند. در این راستا پژوهش حاضر به برسی ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری به عنوان عوامل تاثیرگذار در موفقیت تجارت الکترونیک پرداخته استکلیدواژه ها
تجارت الکترونیک، کیفیت خدمات، امنیت، وفاداری، موفقیت تجارت الکترونیکمقالات مرتبط جدید
- شناسایی و رتبهبندی عوامل موثر بر توسعه محصول جدید با رویکرد ویکور فازی
- بررسی و مرور نظام مند عوامل شکست و موفقیت کسب و کارهای نوپا (استارت آپ)
- Transcendence from Crisis-Prone to Learning Organizations: The effect of Emotional Intelligence and Professional Ethics alliance on Risk Management
- A STUDY ON SUSTAINABLE HR PRACTICES: INTEGRATING GREEN INITIATIVES INTO WORKFORCE POLICIES
- FINANCIAL MANAGEMENT IN THE AGE OF AI: AUTOMATING RISK ASSESSMENT AND INVESTMENT STRATEGIES
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.