بررسی رابطه ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و رضایت مشتریان مورد مطالعه: محصولات شرکت پگاه در شهر ارومیه
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مدیریت و مهندسی پیشرفت
- کد COI اختصاصی: ICMPE01_093
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 572
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی-دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات آذربایجان غربی
استادیار دانشکده علوم انسانی گروه مدیریت- دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه
چکیده
هدف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و رضایت مشتریان محصولات شرکت پگاه در سطح شهر ارومیه می باشد. از نظر روش توصیفی- همبستگی بوده و چارچوب نظری مورد نظر در این پژوهش برای ارزش ویژه برند نظریه آکر می باشد. در این راستا یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی تنظیم و پرسشنامه ای با 36 سوالطراحی و پس از سنجش روایی و پایایی آن، در اختیار نمونه آماری مشتریان محصولات شرکت پگاه که از طریق نمونه گیری اتفاقی ساده از جامعه آماری نامحدود انتخاب شده، قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با نرم افزارSPSS از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده گردید. نتایج حاصل بیانگر آن است که بین ارزش ویژه برند و چهار بعد آن شامل آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، تداعی برند و وفاداری به برند و رضایت مشتریان محصولات شرکت پگاه در شهر ارومیه رابطه معنی داری وجود داردکلیدواژه ها
ارزش ویژه برند، ابعاد ارزش ویژه برند، رضایت مشتریانمقالات مرتبط جدید
- جایگاه حسابداری در شهرداریها
- بررسی جایگاه سیستم حسابداری دولتی
- اقدامات پیشگیرانه نظارتی و ارتقاء سلامت بانکها چارچوبها چالشها و راهکارها با تاکید بر نظام بانکی ایران
- بررسی ارتباط بین مسئولیت اجتماعی شرکت با قابلیت مقایسه صورت های مالی
- تاثیر گرایش احساسی سرمایه گذاران و تمرکز مالکیت بر سرمایه گذاری با تاکید بر نقش تعدیلگر محدودیتهای مالی در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.