فرانک کرمی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی،دانشگاه پیام نور مرکز کرج
علیرضا بزرگزاده - استادیار گروه مدیریت،دانشگاه پیام نور

هدف این پژوهش توصیفی- همبستگی، بررسی رابطهی بین رهبری خدمتگزار با مقاومت کارکنان در برابر تغییر با نقش میانجی اخلاق حرفهای کارکنان5 شرکت سهامی تجاری - خدمات بوده(210=N .(بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه 136 نفر برآورد گردید. روش نمونهگیری، نمونهگیری تصادفی ساده بود. برای گردآوری دادهها، از پرسشنامههای رهبری خدمتگزار لیدن و همکاران (2008 ،(مقاومت در برابر تغییر واین و اندی (2001 (و اخلاق حرفهای کادوزیر (2002 (استفاده شد. ابزار تجریه و تحلیل دادهها، نرمافزارهای SPSS و PLS Smart بود. بر اساس نتایج مدلسازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزیی (PLS ،(رهبری خدمتگزار بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر، تاثیر منفی و معنادار (01.03 (و بر اخلاق حرفهای، تاثیر مثبت و معناداری داشت (01.03 .(اخلاق حرفهای کارکنان بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر، تاثیر مثبت و معنادار داشت (1.03 .(به علاوه، اخلاق حرفهای در سطح اطمینان 90 درصد، در رابطهی بین رهبری خدمتگزار و مقاومت کارکنان در برابر تغییر، نقش میانجی را داشت.

رهبری خدمتگزار، مقاومت در برابر تغییر، اخلاق حرفهای، مدلسازی معادلات ساختاری (SEM.(