اثر استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری در کنترل مدیریت فروش داخلی: مکانیزمی جایگزین برای تحقق مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF02_0595
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 633
نویسندگان
عضو هیات علمی گروه مدیریت،دانشگاه آزاد واحد امیدیه
دانشجوی ارشد، مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد واحد امیدیه
دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد واحد امیدیه
چکیده
این موردپژوهشی به بررسی چگونگی کنترل داخلی موثر مدیریت فروش از طریق استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد و دلیل این که چرا این کنترل به نفع سازمان است بحث می کند، که تا حد زیادی توسط ادبیات سازمانی موجود نادیده گرفته شده است. تمرکز اصلیبر تیوری های نظری کنترل سازمانی است. نتایج استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری را برای تقویت کنترل رسمی و غیر رسمی به طور همزمان نشان می دهند. کنترل رسمی به طور قابل توجهی در اندازه گیری فرایندهای و نتایج فروش افزایش را نشان می دهد . استفاده ازمدیریت ارتباط با مشتری نیز تسهیل کننده کنترل رسمی است که این کار را با فرآیندهای جدید سازمانی و سبکهای فروش انجام می دهد ، که کنترل گروهی پایدار بود و به عنوان ابزاری برای خودکنترلی است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتریCRM/ استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری ، کنترل مدیریت فروش ،کنترل سازمانی ، اثر مدیریت ارتباط بامشتریمقالات مرتبط جدید
- چالش های حسابداری مالیاتی در کسب و کارهای نوپا (استارتاپ ها) و راهکارهای بهبود آن
- برنامه ریزی و پاسخ بیمارستان روانپزشکی در شرایط اضطراری جنگی، تجربه ای از یک مرکز تخصصی اعصاب و روان
- کاربرد سامانه پردازشگر توپولوژی شبکه (NTP) در ارتقای ایمنی، مدیریت بحران و بهره برداری هوشمند از شبکه توزیع برق
- به کارگیری GIS در ارتقای مدیریت بحران و HSE با روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در حوزه توزیع برق
- ارزیابی ریسک و راهبردهای مدیریت بحران جهت کاهش تاثیر امواج انفجار بر تجهیزات آزمایشگاهی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.