تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ابعاد وفاداری به برند
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین
- کد COI اختصاصی: FINMGT06_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 905
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بین المللی کیش، گروه مدیریت اجرایی، جزیره کیش، ایران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
چکیده
در گذشته، برخی از پژوهشگران بر این عقیده بودند که فقط کیفیت کالاست که میتواند به رضایت مشتری منجر شود و از این طریق،وفاداری مشتری را تحت تاثیر خود قرار دهد. اما رضایت مشتری تنها عاملی نیست که وفاداری را تضمین میکند و عوامل متعددی در تعیینوفاداری دخالت دارند که باید به بررسی آنها پرداخت. با این هدف، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ابعاد وفاداری به برند پرداخته است. جامعه آماری شامل گردشگران ورودی به مجموعه های گردشگری کیش است. به منظور تعیین تعداد نمونه آماری از روشنمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده گردید که بر این اساس و با توجه به محدودیت های موجود در عملیات پیمایشی تعداد 220پرسشنامه دربین جامعه آماری توزیع گردید. تجزیه و تحلیل داده ها نیز به روش رگرسیون ساده و چندگانه انجام شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که،بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت بر مولفه شناختی وفاداری به برند (قصد تعامل بیشتر با نام تجاری)، مولفه عاطفی وفاداری به برند(اعتماد نسبت به نام تجاری)، مدیریت زمان، توصیه برند به دوستان (مشارکت)، منابع سرمایه گذاری شده و مدیریت ارتباط با مشتری (قصدتعامل با مارک های دیگر)، در مجموعه های گردشگری کیش داردکلیدواژه ها
بازاریابی رسانه های اجتماعی، مولفه شناختی، اعتماد، مدیریت زمان، مشارکت، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.