بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با عملکرد کارکنان نمونه موردی: شهرداری منطقه پنج مشهد
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: نخستین اجلاس جهانی شوراها و شهرداران 2016
- کد COI اختصاصی: TNSI01_091
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 473
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت شهری دانشگاه فردوسی مشهد،
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری
چکیده
در پژوهش حاضر ارتباط میان رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان در منطقه پنج با هدف ارتقاء عملکرد کارکنان با توجه به رفتارهای شهروندی سازمانی (متغیرهای مورد مطالعه رفتارهای شهروندی سازمانی عبارتند از: 1- نوع دوستی 2- وظیفه شناسی 3- جوان مردی 4- نگرش مدنی 5- احترام) مورد مطالعه قرار گرفت. با توجه به هدف تحقیق اهداف و فرضیه های پژوهش تدوین شدند. این تحقیق از نوع تحقیقات تحلیلی بود که به شیوه همبستگی انجام شد و از نظر نوع هدف، کاربردی می باشند و از روش پیمایشی جهت گردآوری داده ها استفاده گردید. در این راستا کارکنان منطقه پنج به عنوان جامعه آماری انتخاب شده و جهت سنجش متغیرهای رفتارهای شهروندی سازمانی از پرسشنامه 30 سوالی مبتنی بر طیف لیکرت و برای سنجش کیفیت خدمات کارکنان از پرسشنامه 17 سوالی مبتنی بر طیف لیکرت استفاده شد. پس از بررسی روایی پرسشنامه ها، جهت محاسبه پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. پس تعیین حجم نمونه، تعداد 108 پرسشنامه در خصوص سنجش متغیرهای رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان توزیع گردید. جهت انجام محاسبات آماری از برنامه های نرم افزارهای SPSS، PLS Smart و آزمون های T-test و خی دو استفاده گردید. در نهایت نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت ارایه خدمات در کارکنان منطقه پنج به صورت مطلوب می باشد. همچنین وجود این رابطه ی معنی دار در خصوص تک تک مولفه های تعریف شده ی رفتار شهروندی سازمانی عملکرد کارکنان نیز بررسی و تصدیق گردید.کلیدواژه ها
رفتار شهروندی سازمانی، کیفیت ارایه خدمات، شهرداری مشهد، شهرداری منطقه پنجمقالات مرتبط جدید
- راهکارهای بومی معمارانه ، پاسخی برای مسکن مقرون به صرفه (روستاهای سرد و کوهستانی )
- Considering the Digital Twin as the Evolved Level ofBIM in the Context of Construction ۴.۰
- مروری بر مبانی و مفاهیم نظری در خصوص بررسی عوامل کالبدی سرای سالمندان و سلامت روان آنها با تاکید بر توسعه پایدار(مطالعه موردی : شهر شیراز)
- مروری بر انواع طاقچه های نوری تلفیقی
- مروری بر سیستم های انتقال نور روز با تاکید بر چاههای نوری در ساختمان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.